Звонят и бросают трубку что делать

Получайте на почту один раз в сутки одну самую читаемую статью. Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте.

Зачем звонят и что это вообще такое

Звонят спамеры по самым разным причинам. Если сразу отбросить навязчивые звонки с попыткой что-то продать или хотя бы прорекламировать, то остаются звонки с таинственным молчанием. Такие звонки совершаются или агентами, работающими над телефонными базами для последующей рекламы и продажи (они отслеживают таким образом активность абонентов), или обычными мошенниками.

Конкретно мошенники рассчитывают на то, что человек перезвонит на номер с которого молчали (вдруг что-то важное?!). В таком случае абонент заплатит некоторую сумму из-за звонка на специальный номер. Это может быть как несколько сотен, так и несколько тысяч рублей.

Что говорит на этот счет закон

Закон по поводу телефонных спамеров говорит весьма однозначно. Контакты с потенциальным потребителем услуг и товаров по телефону регулируются статьей 15 Закона о персональных данных , а также статьей 18 Закона о рекламе . Согласно этим постановлениям, звонить человеку и предлагать товары и услуги можно только в том случае, если он предварительно дал разрешение на подобные звонки. Таким образом, в большинстве случаев спамеры действуют незаконно.

Все сложнее в тех ситуациях, если спамеры звонят от имени банка, организации, фирмы, в которой человек что-то покупал или заказывал какие-то услуги. Очень часто они могут оперировать к тому, что в момент совершения сделки человек что-то подписал или где-то поставил галочку с разрешением на рекламу. В таком случае «докопаться» до спамеров с буквы закона будет куда сложнее.

Как быть и что со всем этим делать

Во-первых , нужно грамотно разговаривать со спамерами, которые пытаются что-то продать. Кричать и угрожать в такой ситуации – бесполезно. Лучше всего спросить, какую компанию представляет агент. После ответа обычно следует легенда о том, что вы что-то оставляли или подписывали. На это следует твердо и уверенно заявить, что нигде не давали разрешения на использование и обработку своих персональных данных. Затем нужно потребовать немедленного удаления своих данных из базы и напомнить о том, что агент нарушает своими действиями конкретные статьи закона. Есть смысл сказать, что при повторном нарушении, вы будете жаловаться в соответствующие органы.

Примечание : кстати, о соответствующих органах. Жаловаться на этот счет нужно в ФАС или Роскомнадзор. В первый следует обращаться, если был явно нарушен закон о рекламе. Во второй – если был нарушен закон о персональных данных. Для спамеров предусмотрены штраф от 75 до 200 тысяч рублей. В отдельных случаях могут даже лишить свободы сроком на 2 года.

Во-вторых , следует поставить на мобильный телефон приложение, которое предоставляет данные о том, кто и откуда звонит. Сегодня можно найти много таких приложений, в том числе и отечественного производства от «Kaspersky».

В-третьих , если звонят агенты какой-то крупной компании, например, «ВКонтакте» или «Сбербанка», то следует обратиться в техническую поддержку и попросить удалить ваши данные из базы, так как постоянные звонки с рекламой вам надоели. Чаще всего крупные компании идут на встречу.

Хочется узнать еще больше интересного? Как насчет того, чтобы прочесть про 17 изобретательных людей, для которых любая жизненная печалька нипочем .

Понравилась статья? Тогда поддержи нас, жми:

Мобильный телефон сегодня не только способ связи, но и способ отъема денег у абонентов. Чтобы не стать жертвой мошенника, нужно знать несколько простых правил безопасности. Особое внимание стоит обратить, если абонент позвонил и сбросил. Стоит ли перезванивать, снимут ли деньги – об этом переживает каждый столкнувшийся с такой ситуацией.

Причины звонков

Цель прозвона может быть разной, например, этим приемом пользуются компании, желающие продать товар или услугу, навязать кредит или займ. Хочется узнать, почему менеджеры бросают трубку. Это для того, чтобы любопытный потенциальный клиент перезвонил на незнакомый номер, либо, чтобы реклама не была слишком навязчивой, менеджер якобы неправильно ввел цифры.

Другая причина звонков – мошенническая схема. Она работает так: злоумышленник звонит абоненту и бросает трубку. Его номер зарегистрирован платно, за все входящие звонки взимается высокий тариф. Если перезвонить на такой телефон, со счета снимется сумма в 100-200 рублей. Номер привязан к электронному кошельку, на него поступают средства, затем они выводятся на банковскую карту.

Отследить мошенническую схему невозможно, виртуальные кошельки обезличены, а для вывода средств используются реквизиты подставных лиц.

Такая схема работает безупречно, и мошенники на ней неплохо зарабатывают. Большинство жертв перезванивают на незнакомые телефоны, не подозревая о том, что после соединения со счета телефона списались деньги. Даже если на балансе средств недостаточно, абонент уходит в минус.

Что будет, если взять трубку

Обычно звонок сбрасывается через несколько секунд, поэтому вязать трубку оперативно не получится. Даже если абоненту удалось ответить, он прекратит вызов, к тому же операторы не взимают плату за входящее соединение, опасаться мошенничества не стоит.

Но стоит обратить внимание на номер телефона. Если он местный, может, действительно человек ошибся номером и сбросил звонок. Даже если это зарубежный номер телефона, нельзя исключать возможности, что звонок ошибочный. В этом случае перезванивать смысла нет.

Что будет, если перезвонить

Это и есть цель мошенника – заставить абонента перезвонить. А дальше события могут развиваться по-разному:

• на другом конце провода менеджер неизвестной компании будет навязывать товары и услуги, предлагать оформить кредит и другое;
• в ответ включится автоответчик, который попросит дождаться соединения с оператором, а в это время со счета абонента будут списываться деньги.

Даже если на первый взгляд телефон обычный, никакого подозрения на мошенничества нет. Но он может быть переадресован на номер, зарегистрированный на Ямайке, к примеру.

Могут ли списать деньги

Средства в любом случае будут списаны либо по стандартному тарифу оператора или в большем размере, если это мошенничество. Цель преступников – отъем денег. Иногда списание средств с баланса за звонок – не самая большая потеря. Порой абоненты вступают в диалог со злоумышленников и попадают в более крупную аферу.

Например, собеседник может сообщить о блокировке пластиковой карты. Его цель – узнать персональные данные для списания денег с карточного счета. Когда речь идет о банковских картах, следует незамедлительно позвонить в свой банк и заблокировать карту. Вступать в диалог с абонентом, звонящим с незнакомого телефона, нельзя, его цель – узнать личные данные, продать ненужный товар или услугу.

Банковские операторы не звонят со сторонних мобильных номеров, только с телефона cool-центра.

Как реагировать на такие звонки

Перезванивать на незнакомые номера не нужно. Если абонент ищет с вами связи, он перезвонит позднее или отправит СМС-сообщение. Если есть подозрение в мошенничестве, нужно занести телефон в черный список. Если абонент с незнакомого номера дозвонился и начал предлагать какие-либо товары, сообщил о выигрыше ценного приза, нужно закончить разговор и положить трубку. Затем занести контакт в черный список или пометить его в справочнике как нежелательный вызов.

Если входящий звонок вызывает подозрение, можно его проверить через поиск Яндекса или Google. В интернете есть несколько ресурсов, где пользователи делятся информацией о мошенниках. Если это злоумышленники, они уже где-то «засветились».

• не перезванивать на незнакомые номера;
• проверять все телефоны через поиск в интернете;
• заносить номер в черный список, если есть подозрение на мошенничество;
• скачать на смартфон софт, блокирующий нежелательные звонки, например, «Кто звонил?» или «Blacklist».

Не все звонки с незнакомых номеров являются нежелательными. Даже если поступает звонок и сбрасывается, это может быть проблема связи или у человека на том конце провода нет денег на балансе и он пользуется услугой “Перезвони мне”. Но самостоятельно перезванивать незнакомым людям нежелательно, чтобы не стать жертвой злоумышленника. Приложение для смартфона позволит не только распознавать подозрительные звонки, но и блокировать спамеров.

Долгое время абоненты мучились от потока рекламных SMS и рекламных звонков. Избавиться от бесконечного спама помогло ужесточение законодательства. Но появилась новая головная боль – им звонят и сбрасывают с разных номеров. Ситуация усложняется тем, что в последнее время звонки раздаются даже в ночное время.

Кто названивает россиянам и зачем

Жалобы о том, что абонентам звонят и сбрасывают, звучат уже 2-3 года. Звонят с неизвестных номеров, причём каждый раз они разные. Поднятие трубки приводит к моментальному обрыву разговора – сразу чувствуется, что дозвон ведётся каким-то роботом. Случаев, когда звонят на домашний телефон, довольно мало – определителем номера пользуются не все. Региональная принадлежность вызываемых номеров может быть любой.

Когда абонентам звонят с разных номеров и сбрасывают, перезванивать обратно не нужно. Вот три варианта дальнейшего развития событий:

• Бездушный робот зачитает вам какое-либо рекламное сообщение.
• Вы станете жертвой мошенников – звонки на некоторые номера приводят к огромным списаниям со счёта мобильного телефона. Мошенники намеренно удерживают абонентов на связи, чем длиннее их разговор, тем больше денег они получат.
• Вы попадёте к людям, которые просто ошиблись номером – такое бывает.

Кстати, зафиксированы случаи, когда на трубку звонят с неизвестного номера и сбрасывают звонки ещё до того, как телефон опознает и запустит рингтон вызова. В списке вызовов абоненты видят пропущенный звонок.

Жаловаться на действия мошенников и рекламщиков почти бесполезно. Они вам не звонили и ничего не «впаривали». Ведь в детализации по вашему номеру будет зафиксировано, что звонили именно вы. В случае с мошенниками можно подать жалобу своему сотовому оператору – есть вероятность возврата списанной суммы.

Что делать при получении звонков

Если на ваш сотовый телефон поступил звонок с неизвестного номера, не торопитесь перезванивать. Есть вероятность попасть к мошенникам и потерять все деньги со счёта. Прослушивание рекламы обычно бесплатное. В любом случае лучше не перезванивать таким анонимам, а сразу помещать их в чёрный список.

Хуже всего, если телефон используется для коммерческих целей – на него постоянно звонят заказчики и клиенты. Любой пропущенный звонок может стать причиной потери средств. В этом случае мы опять же рекомендуем не перезванивать. Если клиент нуждается в услугах, он обязательно перезвонит. То же самое касается и всех других людей – если они в вас нуждаются, они вам перезвонят.

Есть категория людей, которые постоянно занимаются дозвоном и сбросом – они считают, что все должны им перезванивать. Занесите их в чёрный список и вычеркните из своей жизни.

Если со счёта пропали деньги, обратитесь в офис своего оператора. Не нужно поднимать голос на консультантов – они-то точно не виноваты в том, что вы решили перезвонить на неизвестный номер. Объясните ситуацию и подайте письменную претензию. Есть вероятность, что деньги будут возвращены. Вежливое поведение в офисе увеличивает шансы благоприятного исхода дела.

Используем специальный софт

Когда на ваш мобильный телефон сыплются нескончаемые потоки подобных звонков, ситуация требует кардинального решения. Способ первый – сразу же заносите номера в чёрный список. Подобный функционал есть во многих мобильных телефонах. Если функции нет, установите специальное приложение для блокировки нежелательных абонентов. Типичные примеры – «Чёрный список» от разработчика Vlad Lee и «Блокировщик звонков» от разработчика Android Rock.

Есть и более интеллектуальное решение данной проблемы – использование специализированных программ, отслеживающих нежелательные звонки. Одна из рекомендованных программ называется «Не бери трубку». Для оценки звонящих абонентов используются две базы – локальная и общая. В локальной хранятся собственные оценки абонента, в общей – оценки других абонентов. Приложение ведёт постоянное обновление данных из общей базы. Если на ваш телефон позвонят с номера, которому присвоены отрицательные оценки, вы получите предупреждение. Также приложение умеет самостоятельно блокировать таких абонентов.

Также мы можем порекомендовать многофункциональный софт «Security Master» (ранее назывался «CM Security»). Он включает:

• Оптимизатор памяти.
• Инструменты для очистки пользовательской памяти.
• Встроенный антивирус.
• Охладитель процессора.
• VPN для безопасной передачи данных.
• Идентификатор вызовов.

Больше всего нас интересует последняя функция.

Предположим, вам позвонили с незнакомого московского номера (чаще всего звонки поступают с +7-499) – приложение свяжется с онлайн-базой нежелательных контактов. Оно с лёгкостью определяет телефоны банковских организаций, коллекторских агентств, сомнительных финансовых компаний. Названивающий телефон можно поместить в чёрный список – дозвон с его будет невозможен. Также есть возможность помочь другим абонентам и дать контакту свою оценку, которая попадёт в общую базу и поможет другим людям.

Приложение «Яндекс»

Данное приложение представляет собой многофункциональный браузер со встроенным голосовым помощником Алиса. Он умеет прокладывать маршруты, показывает погоду и предупреждения МЧС, демонстрирует новости, отображает места и организации поблизости. Также здесь имеется функция «Автоматический определитель номера» – она предупредит о нежелательном звонке.

Главное достоинство приложения «Яндекс» – огромная база организаций, номеров и отзывов пользователей. Доступ к ней позволяет мгновенно определить, кто звонит:

• Банки и финансовые компании;
• Организации с полезными или навязчивыми услугами;
• Коллекторские агентства;
• Рекламные агентства;
• Автоответчики и многое другое.

Определение осуществляется прямо во время звонка. Если определитель найдёт упоминание о навязчивом предложении услуг с данного номера, он выдаст предупреждение. Он же оповести о полезном звонке из банка. По окончании разговора приложение предложит подтвердить правильность определения номера или опознать телефон звонящего (укажите категорию звонящего – например, банк).

Использование чёрных списков от операторов

Если вам постоянно звонят и сразу же сбрасывают звонки, воспользуйтесь услугами из категории «чёрный список». Они предлагаются почти всеми операторами. Нежелательные звонки отсекаются железно, но за это надо платить. При использовании нескольких симок суммарная абонплата будет ещё более высокой. Поэтому мы рекомендуем пользоваться приложениями – штатными или установленными из магазинов софта.