Как и где получить госуслугу

1. Как найти нужную госуслугу на mos.ru?

Вся информация о госуслугах Москвы собрана на mos.ru в каталоге «Услуги», где они разделены по основным сферам жизни горожанина: образование, здоровье, социальная поддержка, бизнес и другие. Самые востребованные из них, например, электронный дневник, запись к врачу, прием показаний водосчетчиков, получение и оплата ЕПД, поиск и оплата штрафов также можно найти в разделе «Популярное».

2. Как получить услугу?

На mos.ru сотни услуг и сервисов. В зависимости от того, что вам нужно, получить услугу вы можете:

• только в электронном виде;
• и в электронном виде, и офлайн;
• только офлайн.

Услуги, которые можно получить в электронном виде, в каталоге mos.ru выделены серым прямоугольником. Результат по некоторым из них, например, резидентное парковочное разрешение вам предоставят также в электронном виде. В некоторых случаях в процессе проверки данных вас могут попросить представить дополнительные документы или посетить центр госуслуг «Мои документы» — в разделе «Заявки» в личном кабинете на mos.ru появится соответствующее сообщение.

Услуги, которые можно получить офлайн, оказываются в центрах «Мои документы» и в профильных органах власти.

Подробную информацию о том, как получить ту или иную услугу, вы можете найти на странице описания услуги или в инструкциях раздела «Инструкции для удобной жизни в Москве» на mos.ru.

3. Что такое предварительная запись?

Для получения некоторых услуг, например, для регистрации прав на недвижимое имущество, предоставления набора социальных услуг, оформления документов по земельным участкам и другим вы можете заранее записаться на прием в центр «Мои документы» или орган власти, который предоставляет эту услугу.

4. Зачем регистрироваться на mos.ru?

Регистрация нужна, чтобы получать услуги в электронном виде. Без регистрации вы можете посмотреть инструкции или справочную информацию об услугах. Для получения некоторых услуг, например, чтобы подать показания счетчиков воды, при регистрации достаточно указать ФИО, электронную почту и номер мобильного телефона.

После того, как вы укажете свой СНИЛС в разделе «Мои документы» в личном кабинете, вам станет доступно значительно больше услуг: получение карты москвича для студента, сведений из фонда капитального ремонта, прикрепление к поликлинике и другие.

Чтобы получить доступ ко всем услугам на mos.ru, нужна полная регистрация с подтверждением личности. Чтобы ее получить, достаточно обратиться к специалисту центра «Мои документы», предъявив паспорт и заполнив заявление с указанием СНИЛС.

Регистрация на mos.ru также действует на порталах:

• «Наш город», где вы можете сообщить о проблемах в своем доме, дворе или районе;
• «Активный гражданин», где вы можете принять участие в электронных опросах о жизни города;
• «Автокод» и «Московский паркинг», на которых вы можете воспользоваться государственными сервисами для автомобилистов.

5. Как пользоваться личным кабинетом (ЕЛК)?

После регистрации каждый пользователь получает доступ в персональный раздел mos.ru — личный кабинет, позволяющий:

• получить доступ к наиболее интересным для себя госуслугам;
• отслеживать ход оказания госуслуг;
• подписаться на уведомления;
• сохранять электронные квитанции о сделанных платежах.

Получать госуслуги можно проще и быстрее — электронные формы будут заполняться автоматически на основании данных из профиля пользователя.

К 2019 году в Москве открыты 130 центров госуслуг, которые располагаются в каждом районе города. Они работают без выходных с 08:00 до 20:00. В 2018 году были открыты первые в России флагманские офисы «Мои документы» в ЦАО и ЮЗАО и Дворец госуслуг на ВДНХ, которые работают каждый день с 10:00 до 22:00. Среднее время приема составляет около трех минут. Ожидание в очереди более 15 минут компенсируют бесплатным кофе.

Для жителей доступно более 260 услуг, 98 процентов из которых оказывают без привязки к месту жительства. Например, в офисах можно оформить паспорт и загранпаспорт, полис ОМС, заменить водительское удостоверение и получить удостоверение международного образца. При смене фамилии, покупке жилья, переезде, оформлении наследства и рождении ребенка документы можно получить одним пакетом. С недавнего времени в центрах госуслуг доступно более 70 новых услуг в сфере соцзащиты, а также услуги центра занятости населения.

Мои документы» стали настоящими центрами притяжения, где жители могут оформить самые важные документы. Кроме того, для удобства горожан в офисах есть бесплатный Wi-Fi, автоматы с едой и напитками, копировальные аппараты, компьютеры и детские уголки.

Еще совсем недавно, чтобы получить самую обыкновенную справку в государственной организации, приходилось по полдня проводить в многочисленных очередях, теряя драгоценное время, силы и нервы. С появлением портала государственных услуг gosuslugi.ru все кардинально изменилось, теперь любую госуслугу или консультацию можно получить в онлайн режиме. Поддавшись желанию упростить себе жизнь, вы решились впервые зарегистрироваться на сайте «Госуслуг». Где получить пароль для госуслуг, чтобы войти на сайт? Что делать если пароль утерян? Как и где получить подтверждение личности для портала госуслуг? А главное зачем это нужно? На эти и другие часто задаваемые вопросы постараемся ответить в этой статье.

Где получить пароль для госуслуг?

Стоит напомнить, что услуги Единого государственного портала доступны только зарегистрированным пользователям. Поэтому для входа на сайт, как правило, используются номер телефона или адрес электронной почты и пароль, которые устанавливаются пользователями во время регистрации.

Если этого сделано не было или регистрация прошла не корректно, то и войти на сайт будет не возможно.

Для решения этой проблемы следует повторно пройти регистрацию:

1. Войти на сайт gosuslugi.ru (теперь он уже действует в новой версии) и выбрать поле «Зарегистрироваться».

1. Внимательно заполнить поля: фамилия, имя, мобильный телефон, электронная почта и нажать «Зарегистрироваться»

1. Ввести код подтверждения, полученный в SMS-сообщении, в соответствующее поле и нажать «Продолжить»

1. Теперь на свое усмотрение надо придумать и ввести пароль, подтвердив его повторным вводом. Затем нажать «Готово». При этом обязательно должна появиться надпись «Регистрация успешно завершена».

Изменить пароль или, если в целях повышенной безопасности, вы хотели бы задать секретный вопрос, сделать это можно в Личном кабинете → вкладка «Настройки учетной записи» → окно «Безопасность», затем следует заполнить соответствующие поля и внести изменения.

Где получить пароль для госуслуг, если же он был утерян или вы его просто забыли? Пароль, безусловно, можно восстановить. Для этого лишь требуется выполнить следующие действия:

1. Зайти на сайт госуслуг и нажать на кнопку «Войти».
2. В верхнем поле ввести номер мобильного телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации.
3. Далее в нижнем левом углу окна выбрать «Восстановить пароль».

1. В следующем окне следует повторно ввести номер мобильного телефона или адрес электронной почты и нажать «Найти».
2. В завершение также нужно будет указать номер СНИЛС и нажать «Найти».
3. На указанный номер телефона должно прийти SMS-сообщение с кодом подтверждения, его следует ввести в соответствующее поле.

Задать новый пароль, подтвердить его повторным вводом и нажать «Создать». При этом важно не забыть его записать.

Получить и восстановить пароль возможно, даже имея упрощенную учетную запись. Хотя, список услуг, которыми можно будет воспользоваться при регистрации в этом статусе, весьма ограничен. В основном же это услуги справочно-информационного характера.

Где получить код активации для госуслуг?

Развитие сайта gosuslugi.ru не стоит на месте, его интерфейс и возможности постоянно совершенствуются (на данный момент он уже представлен в новой версии), а это значит, что и список предоставляемых услуг будет только расширяться.

Доступ к тем или иным услугам, безусловно, определяет статус учетной записи. И если с упрощенной учетной записью будут доступны только справочно-информационные услуги, то возможность использовать максимальное количество значимых услуг может обеспечить только подтвержденный статус учетной записи.

И именно поэтому так важно получить код активации, полностью закончить регистрацию, переведя ее в статус подтвержденной, и уже начать пользоваться всеми доступными серверами. Так, как и где получить код активации для госуслуг?

1. Для того, чтобы получить код активации, в первую очередь нужно иметь регистрацию на сайте госуслуг.
2. Помимо этого, необходимо предоставить подробную персональную информацию в разделе Мои данные / Основная информация. Там же указав:

• реквизиты СНИЛС;
• и паспортные данные.

1. Получив результат проверки этих данных системой, ваша учетная запись автоматически получит статус стандартной.
2. Также обязательным условием получения кода активации станет подтверждение вашей личности.

Только после подтверждения личности, вы сможете получить код активации и зарегистрировать его на сайте госуслуг.

В зависимости от выбора способа подтверждения, получить код активации вы сможете:

• в офисе специализированного центра обслуживания, после проверки сотрудником предоставленных вами документов;
• или в отделении Почты России, заказным письмом.

В любом случае после получения код активации следует ввести в соответствующее поле на вкладке Мои данные / Основная информация. И только после этого станут доступны все услуги сайта.

Где получить подтверждение личности для портала госуслуг?

Еще одна проблема, с которой сталкивался каждый, кто решил зарегистрироваться на сайте госуслуг, это вопрос подтверждения личности. Подтвердить личности можно, если вашей учетной записи уже присвоен статус стандартная.

Итак, получить подтверждение личности можно:

1. При личном обращении в специализированный центр обслуживания. Это может быть:

• отделение Почты России;
• офис компании «Ростелеком».

Список всех близлежащих центров представлен на карте сайта gosuslugi.ru. Прийти и подтвердить свою личность можно в любое удобное время после онлайн регистрации. При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС. После проверки всех документов сотрудником, вам будет выдан конверт с кодом активации, который вы позже должны будете зарегистрировать на сайте госуслуг.

1. Через Почту России, получив письмо с кодом активации на указанный вами почтовый адрес. Как правило, это заказное письмо. Для его получения в отделении Почты России, будет обязательным предъявление извещения и удостоверяющего личность документа. Срок доставки письма – около 2-х недель.

При выборе данного способа подтверждения личности через сутки после отправки письма автоматически активируется бесплатная услуга его трекинга (т.е. возможности отследить движение) на сайте Почты России.

1. Воспользовавшись электронной подписью или универсальной электронной картой. Это самый быстрый способ подтверждения, хотя и не столь популярный, по причине того, что стоимость оформления электронной подписи в пределах 1 500 рублей. В основном ее используют юридические лица.

Вполне очевидно, что в процессе регистрации на портале госуслуг ничего сложного нет. Достаточно проявить немного внимательности и терпения. Ну а взамен получить возможность решать все проблемы, не выходя из дома, экономя при этом время, деньги и нервы.

Остались вопросы?

Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):

Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!